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Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées.
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  • Distribution du journal


    • Changement d'adresse
      Comment puis-je modifier mon adresse ?
      • Je déménage. Comment puis-je indiquer ma nouvelle adresse ?

        Vous pouvez modifier votre adresse dans votre compte.
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    • Transfert et suspension pour vacances
      Puis-je suspendre ou transférer la livraison du journal pendant les vacances ?
      • Puis-je faire transférer mon journal pendant mes vacances ?

        Oui, le transfert à l'intérieur de la Suisse est possible sans frais de port (sauf pour les abonnements d'essai). Pour Le Matin, les transferts signalés du lundi au jeudi avant 11h45 et vendredi avant 10h45 sont prises en compte le jour suivant. Vous pouvez commander vos suspensions pour vacances gratuitement dans votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici.
        Vous pouvez également nous signaler votre souhait de transfert par téléphone 0842 833 833, formulaire de contact en ligne ou courrier, moyennant des frais de traitement de CHF 7.00.

      • Puis-je faire suspendre la livraison de mon journal et la suspension me sera-t-elle créditée ?

        Oui, une suspension pouvant aller jusqu'à 2 mois est possible. Pour Le Matin, les suspensions signalées du lundi au jeudi avant 11h45 et vendredi avant 10h45 sont pris en compte le jour suivant. Les journées de suspension vous seront créditées sur la prochaine facture de votre abonnement.
        Dans le cas d'abonnement d'essai, les suspensions ne sont pas créditées. Vous pouvez commander vos suspensions pour vacances gratuitement dans votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici.

        Vous pouvez également nous signaler votre souhait de transfert par téléphone 0842 833 833, formulaire de contact en ligne ou courrier, moyennant des frais de traitement de CHF 7.00.

      • Puis-je suspendre mon abonnement numérique ?

        Non, les suspensions ne sont pas possibles pour les abonnements numériques.

  • Lecture numérique


    • Accès au Matin
      Qu'est-ce qu'un contenu numérique et comment est-ce que je peux l'utiliser ?
      • Qu'est-ce qu'un abonnement numérique ?

        Avec un abonnement numérique au Matin ou au Matin du soir, vous bénéficiez d'un accès illimité à l'offre numérique. Cela inclut, pour Le Matin : Le site www.lematin.ch auquel vous pouvez accéder à partir de n'importe quel terminal équipé d'un navigateur, les apps mobile et iPad et la version e-paper du Matin (une copie électronique 1:1 de l'édition imprimée), que vous pouvez consulter en ligne et/ou enregistrer sur n'importe quel support et lire , y compris lors de vos déplacements, et les archives en ligne du Matin.

        Avec l’offre numérique du Matin du soir, vous accédez au site www.lematindusoir.ch depuis n’importe quel terminal équipé d’un navigateur.

      • Pourquoi les contenus numériques ne sont-ils plus gratuits ?

        Le fait que le contenu numérique soit payant permet à Le Matin de continuer à proposer du journalisme de qualité.

      • Qu'est-ce que la version e-paper du journal Le Matin?

        La version e-paper du Matin est la représentation de l'édition imprimée dans sa mise en page originale et convient donc principalement pour la consultation sur ordinateur portable ou un ordinateur de bureau. Elle peut être enregistrée, puis consultée sans connexion à Internet.

      • Je suis déjà abonné(e) au Matin version papier. Est-ce que je dispose d'un accès gratuit à la version numérique ?

        Oui, tous les abonnés du Matin (6/7j du lundi au samedi) peuvent utiliser sans restriction la version numérique.

      • Sur quels appareils puis-je lire les contenus numériques ?

        Vous pouvez accéder aux sites Internet www.lematin.ch et www.lematindusoir.ch et à la version e-paper du Matin par le biais d'un terminal compatible avec un navigateur.

      • Puis-je utiliser mon accès numérique sur plusieurs appareils ?

        Les abonnements numériques peuvent être utilisés sur tous les ordinateurs de votre foyer. Notre Service clients se tient volontiers à votre disposition pour de plus amples renseignements.


    • Protection des données et CGV
      Qu'en est-il des droits et des obligations générales ?
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      • Pourquoi dois-je accepter autant de CGV et de dispositions concernant la protection des données ?

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